Zumindest im Bereich Social Media laute die verblüffende Antwort von Jaron Lanier (10 Gründe gegen Social Media ...): Weil es billiger ist, als Lob, Anerkennung und Vertrauen.
In kürzester Zeit kann man Vertrauen zerstören, aber es dauert lange, Vertrauen auf zu bauen - und Zeit ist bekanntlich Geld. Bestrafen ist billiger, auch weil man jemanden etwas wegnimmt.